Bewoners en familie zijn blij met deze nieuwe mogelijkheid

‘Kijk, het wordt hier nooit zoals thuis. Maar we bieden wel een prettige en veilige woonomgeving. Daarvoor stemmen we ons gedrag en handelen af op de bewoners. Afgelopen week begeleidden we een mevrouw naar haar kamer. Daar aangekomen werd ze een beetje bozig dat haar man gewoon bleef zitten waar hij zat. “Snappen jullie dat nou, die mannen toch ook altijd”. Nu is haar man al jaren geleden overleden, maar voor haar zat hij op dat moment gewoon op de bank. En kon het gedrag van haar man op wat gemopper van haar kant rekenen.’

‘Meelevend zeg ik dan: “Ach, laat hem maar, hij komt later wel. Gaat u vast lekker naar bed.” We vallen in in het gesprek, leven en bewegen mee in haar verhaal. Het heeft geen toegevoegde waarde om haar op dat moment naar de realiteit te halen, want daar wacht verdriet om haar overleden man. Later bevestigde de familie dat dit voor mevrouw de juiste aanpak bleek, dat sterkt ons in de ingeslagen weg om mee te bewegen in de beleving van bewoners.’

‘Ook als team zijn we goed aan het uitbreiden, want een totaal nieuwe afdeling betekent ook iets voor het team. We hebben al wat nieuwe collega’s mogen verwelkomen en binnenkort starten er nog een paar. Ik kan zo genieten van de frisse wind die hier waait. Iedereen neemt zijn of haar eigen kwaliteiten mee. Zo maakt bijvoorbeeld de jongere generatie, voor wie onze systemen geen geheimen kennen, de oudere generatie digitaal wegwijs.’